時間：2024-12-16 15:24:33 來源：本站
又到了一年供暖季，家里的暖氣熱不熱成為了大家最關(guān)心的問題。為確保轄區(qū)用戶能在寒冷的冬季享受到溫暖舒適的居住環(huán)境，2024—2025年供熱期翌日，東嶺事業(yè)部組織管理人員分成三個小組對轄區(qū)50余個小區(qū)開展了立杠摸排行動，對轄區(qū)內(nèi)目前的供熱情況進行了一次細致的了解。
事業(yè)部職工們開展了拉網(wǎng)式、起底式排查，精確到每個單元，仔細察看單元內(nèi)的立杠保溫是否完好、是否存在管道漏水、房屋保溫性差等情況。針對立杠溫度不佳的單元，工作人員進行了詳細的登記，并與所轄站部對接，積極協(xié)調(diào)幫助用戶解決供熱初期的相關(guān)問題，使供暖伊始的工作能夠順利進行。同時，工作人員主動與用戶展開交流，收集與供熱相關(guān)的問題和用戶意見并及時匯總，方便站部人員迅速維修、消除隱患。
經(jīng)過一天的走訪，用戶反映問題主要還是集中在供熱初期的單元立杠產(chǎn)氣、入戶閥門未開等方面。經(jīng)過工作人員耐心嚴謹?shù)奶幚恚陨蠁栴}都得以解決。對于一些小區(qū)確實因為供熱管線老化，從而影響供熱效果的，工作人員也認真做了記錄，分類梳理，并反饋給了相關(guān)站部。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，事業(yè)部還將根據(jù)供熱工作實際，常態(tài)化的開展“訪民問暖”活動，及時總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、完善工作措施，想用戶所想，解用戶之憂，讓廣大用戶體會到更有溫情的供熱服務(wù)，不斷增強用戶獲得感、幸福感，確保讓用戶能夠舒適過冬、滿意過冬。
